SINTOMAS

• Ferramentas desconectadas

  HubSpot, Salesforce e planilhas paralelas vivem em mundos separados — ninguém sabe qual número está certo.

• Processos improvisados

  A operação depende de uma pessoa-chave saber onde clicar. Quando ela sai, o conhecimento sai junto.

• Dados inconsistentes entre sistemas

  Mesmo lead aparece de três jeitos diferentes em três ferramentas. Toda análise começa com 'quem está certo?'.

• Baixa visibilidade de performance real

  Dashboards desatualizados, relatórios feitos no Excel, decisão baseada em sensação de quem fala mais alto.

• Time de Operations sobrecarregado

  Apaga incêndio o dia inteiro. Sem tempo para construir nada estruturado — e sem clareza do que priorizar.

RESULTADOS

• CAC alto que ninguém sabe explicar

  Custo sobe trimestre a trimestre, mas não há visibilidade de qual canal, produto ou time está sangrando.

• Conversão baixa por falha de roteamento

  Lead bom esfria na fila. Lead errado vai pro vendedor errado. Pipeline vira loteria.

• Churn elevado descoberto tarde demais

  Sem sinais antecipados, CS só percebe a saída quando o cliente já decidiu. Reversão vira impossível.

• Crescimento sem previsibilidade

  Mês fecha bem ou mal sem ninguém conseguir explicar o porquê. Planejamento vira aposta.

• Forecast feito na sexta à tarde, no Excel

  Diretor consolida na mão, números mudam toda semana, board não confia mais nas projeções.